概要

当社の返金および返品ポリシーは30日間有効です。ご購入から30日が経過した場合、全額返金または交換を承ることができません。

返品の対象となるには、商品が未使用であり、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包に入っている必要があります。

いくつかの商品は返品対象外となります。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、衛生用品や親密性の高い商品、危険物、可燃性の液体またはガスも返品できません。

 

返品不可の商品:

• ギフトカード

• ダウンロード可能なソフトウェア製品

• 一部の健康および個人ケア用品

返品を完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。

購入品をメーカーに直接返送しないでください。

以下の場合、部分的な返金のみが認められることがあります：

• 明らかに使用された本

• 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード

• 元の状態ではない商品、破損または欠品がある商品（当社の過失によらない場合）

• 配送から30日以上経過して返品された商品

 

返金

返品された商品を受領・検査後、受領のご連絡をメールでお送りします。また、返金の承認または却下についても通知いたします。

承認された場合、返金処理が行われ、一定日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。

 

返金の遅延または未着について

まだ返金がない場合は、まず銀行口座を再確認してください。

次にクレジットカード会社にお問い合わせください。正式に返金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。

さらに銀行にもお問い合わせください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがあります。

これらすべてを行っても返金が確認できない場合は、office@takatojazzandblues.com までご連絡ください。

 

セール品

通常価格の商品にのみ返金が適用されます。セール品は返金できません。

 

交換

商品に欠陥または破損がある場合のみ交換を承ります。同一商品への交換をご希望の場合は、office@takatojazzandblues.com にご連絡ください。

 

ギフト

購入時にギフトとして指定され、直接お客様に発送された場合、返品の金額分のギフトクレジットが付与されます。返品商品が受領され次第、ギフト証書を郵送いたします。

購入時にギフト指定がなかった場合、またはギフト購入者が自分宛に商品を送付し後からお客様に渡す形を取った場合は、購入者に返金され、その旨が購入者に通知されます。

 

返品時の送料

返品時の送料はお客様のご負担となります。送料は返金不可です。返金が発生した場合でも、返品送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換品が届くまでの時間が異なる場合があります。

高額商品の返品の場合、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の購入を検討されることをおすすめします。当社は返品商品を受領することを保証できません。

 

サポートが必要ですか？

返金および返品に関するご質問は、office@takatojazzandblues.com までお問い合わせください。